Refusjonspolicy

Sist oppdatert: 1. januar 2026

Hos NovaTivi ønsker vi at du skal være helt fornøyd med ditt IPTV-abonnement. Denne refusjonspolicyen forklarer når refusjoner er tilgjengelige.

1. Generell Policy – Ingen Refusjon Etter Aktivering

Alle abonnementskjøp er endelige når kontoen er aktivert. Fordi tjenesten gir umiddelbar tilgang til digitalt streaminginnhold, kan vi ikke tilby refusjoner etter at legitimasjonen er levert.

Vi oppfordrer deg til å benytte vår gratis introduksjonsperiode før du kjøper.

2. Kvalifiserte Unntak

2.1 Forlenget Tjenesteavbrudd

Hvis NovaTivi opplever et verifisert tjenesteavbrudd på mer enn 72 sammenhengende timer, kan du være berettiget til en proporsjonell kreditt.

2.2 Dobbeltbelastning

Hvis du ble belastet mer enn én gang for samme abonnement, har du rett til full refusjon av dobbeltbelastningen.

3. Ikke-Kvalifiserte Situasjoner

• Du ombestemte deg etter kjøp
• Du kjøpte feil plan
• Problemer med din egen internettforbindelse
• Kontoen ble suspendert grunnet brudd på vilkårene

4. Slik Ber Du Om Refusjon

1. Send e-post til [email protected] med emnelinjen: Refusjonsforespørsel
2. Inkluder fullt navn, e-postadresse, kjøpsdato og beskrivelse av problemet
3. Forespørsler må sendes innen 7 dager etter hendelsen

5. Gratis Introduksjonsperiode

NovaTivi tilbyr en gratis introduksjonsperiode slik at du kan evaluere tjenesten før du forplikter deg. Bruk prøveskjemaet på forsiden.

6. Kontakt

E-post: [email protected]
Nettsted: https://novativi.com